服務是保險行業的核心，好的服務就像是冬日里的暖陽，總能溫暖人心。2018年，家住常德安鄉城關鎮的朱女士通過在富德生命人壽常德中支做業務經理的朋友接觸到了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》，通過深入了解后，在2018年10月為自己的丈夫龔先生購買了這款保險，保額20萬元，同時還附加了《富德生命附加康悅人生費用補償醫療保險(A款)》等相關住院醫療險。

可謂天有不測風云，既往身體健康，無任何疾病的龔先生在2020年2月底，突發肚子痛并伴有黑便，于是就到安鄉縣人民醫院做檢查，檢查結果為胃癌，遂轉到省湘雅三醫院，準備進行手術治療。這樣的診斷結果無疑是給原本退休在家準備幸福晚年生活的龔先生及家人如當頭一棒。

一份2018年購買的保險燃起了整個家庭的希望。2020年3月20日，富德生命人壽湖南常德中支接到了龔先生的報案，理賠人員第一時間到醫院看望了龔先生，詳細詢問了他的身體狀況并告其家屬理賠所需的資料。出院后，龔先生于5月9日向公司遞交齊全的理賠資料，理賠工作人員快速受理，僅2個小時，龔先生就收到了261380元的重疾理賠金，同時，公司按照合同條款約定，豁免了其應交的續期保險費164060元。龔先生及家人感慨萬千說道：“感謝富德生命人壽，你們的服務及快速理賠讓我們感受到了公司對于客戶的重視，這樣的服務真的讓我們倍感慰藉!”

用心服務，溫暖客戶，客戶的認可就是對公司理賠服務的最大肯定。保險雖不能阻止風險的發生，卻可以在風險來臨時為自己和家人提供有力的保障。富德生命人壽繼續將富及民眾，德行天下的核心價值觀貫徹到理賠工作當中，以優質的理賠服務與客戶共同面對風險帶來的沖擊，保險讓生活更美好!(文/向思潔)

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